Transferieren Sie Ihre Domain zu uns

Bei fast allen TLDs können Sie für eine Domain die Angaben für Domaininhaber, Admin-C und Billing-C selbst festlegen. Sie können für den Domaininhaber und Admin-C eigene Domain-Kontakte verwenden. Als Standard sind wir bereits für diese beiden Kontakttypen hinterlegt. Dafür können Sie Ihre vorhandenen Domain-Kontakte (Handles) nutzen. Benötigen Sie einen neuen Kontakt-Datensatz, können Sie diesen unter dem Menüpunkt Domain-Kontakte anlegen. Die Kontakte können Sie dann im Bestellvorgang entsprechend zuweisen indem Sie im Warenkorb den Bearbeiten Button klicken.
Ausnahme bilden .AT und .DE.
.AT
Hier existiert kein Billing-C, sondern ein Zone-C, der für die DNS-Zone verantwortlich ist. Der im Kundenbereich ausgewählte Billing-C wird als Zone-C an die Registry übermittelt und im Whois angezeigt.
.DE
Hier senden wir folgende Werte:
• Registrant -> Registrant
• (Admin wird nicht gesendet)
• Tech -> General Request
• Billing -> Abuse Contact

Neu registrierte oder transferierte .DE Domains bzw. Nameserver-Änderungen werden bei der DENIC in der Regel innerhalb von fünf bis zehn Minuten aktualisiert und enthalten dann alle Änderungen, die vor der letzten Aktualisierung durch DENIC bestätigt wurden.
Nameserver-Änderungen von gTLDs wie .COM, .NET, .ORG oder .INFO werden sofort durchgeführt. Solche Domains sind in der Regel sofort oder innerhalb weniger Stunden erreichbar.
Bei allen anderen TLDs sollte nach spätestens 24 Stunden die Domain bei den jeweils zuständigen Nameservern der Registrierungsstellen eingetragen sein.

Domainregistrierungen gelten als individuelle, kundenspezifische Leistungen im Sinne von § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB. Sobald eine Domain erfolgreich registriert wurde, ist eine Stornierung oder Rückerstattung nicht mehr möglich.

Warum ist das so?

Bei der Registrierung einer Domain wird diese unmittelbar und exklusiv für Sie reserviert. Die Registrierung erfolgt in Echtzeit bei den jeweiligen Vergabestellen (Registries) und kann danach nicht mehr rückgängig gemacht werden – auch nicht durch uns als Registrar.

Eine Rückgabe ist somit ausgeschlossen, selbst wenn:
die Domain versehentlich bestellt wurde,
ein Tippfehler enthalten ist,
sie nicht mehr benötigt wird.

Wir bitten Sie daher, Bestellungen sorgfältig zu prüfen, bevor Sie diese final bestätigen.

Ausnahmen – Wann können wir ggf. Kulanz gewähren?

In einzelnen Fällen können wir freiwillig Kulanz zeigen – z. B. wenn:
die Registrierung technisch gescheitert ist.
die Domain noch nicht an die Registry übermittelt wurde.
es sich um eine erkennbar missbräuchliche Registrierung handelt (Phishing, Fake-Name etc.),
keine zusätzlichen Kosten bei Rücknahme entstehen (z. B. Testumgebungen oder Demo-Domains intern).

In jedem Fall ist eine Prüfung durch unser Support-Team erforderlich, ob eine Erstattung durch die jeweilige Registry überhaupt möglich ist.

Ein genereller Anspruch auf Rückerstattung oder Stornierung besteht nicht.

Eine Umbenennung von Domainnamen ist leider nicht möglich. Selbstverständlich können Sie die nicht mehr gewünschte Domain löschen und danach den neuen Wunschnamen registrieren. Bitte beachten Sie dabei, dass für die Registrierung eine neue Registrierungsgebühr fällig wird.

Sie können im Kundenbereich mit der Verlängerungsoption festlegen, ob eine Domain zum Laufzeitende auslaufen oder gelöscht werden soll.

Auslaufen: Beim Auslaufen geht eine Domain an die Registrierungsstelle zurück und wird nicht sofort gelöscht. Was dann mit der Domain passiert, regeln die Registrierungsbedingungen der jeweiligen Registry. Manche löschen die Domain, andere bieten die Möglichkeit der Reaktivierung. Es ist auch möglich, dass die Registry die Domain in die eigene Verwaltung übernimmt und diese dem Inhaber berechnet, da kein Löschwunsch vorlag.
Aufgrund der Fülle an verschiedenen Endungen können wir Ihnen keine pauschale Auskunft geben. Daher sollten Sie, wenn Sie eine Domain explizit nicht mehr wünschen oder einen Löschauftrag besitzen, diese löschen. Alternativ können Sie sich die Registrierungsbedingungen der einzelnen Registries anschauen oder direkt dort nachfragen.

Löschen: Beim Löschen wird die Domain zum Laufzeitende gelöscht. Es entstehen keine Zusatzkosten. Es wird das Einverständnis des Domaininhabers vorausgesetzt. Liegt dieses nicht vor, sollten Sie die Domain auf "Auslaufen" setzen.